發(fā)布日期：2024年08月21日
生效日期：2024年08月21日
特別提示：
歡迎您使用本平臺的服務(wù)！本政策適用于您所使用的跨越速運(yùn)集團(tuán)有限公司及/或其關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“跨越速運(yùn)”或稱“我們”）提供的本平臺服務(wù)及后續(xù)可能提供的服務(wù)。我們一直非常重視保護(hù)用戶的個人信息。在您使用本平臺的服務(wù)前，請務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本政策，尤其是其中加粗的條款。當(dāng)您使用本平臺的服務(wù)時，或在本政策更新后繼續(xù)使用本平臺的服務(wù)，即視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本政策及其更新的版本，同意我們按照本政策的約定處理您的個人信息。如您不同意本政策的任何條款或不再使用本平臺服務(wù)的，您應(yīng)立即停止使用本平臺的服務(wù)或撤銷本授權(quán)，我們將不再使用您的個人信息。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)
三、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓和公開披露您的個人信息
四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息
五、您的權(quán)利
六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息
七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
八、本政策如何更新
九、如何聯(lián)系我們
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
本政策中的重要定義以《個人信息保護(hù)法》、《個人信息安全規(guī)范》（GB/T35273-2020）中的相關(guān)定義為基準(zhǔn)，我們針對我們的實(shí)際情況進(jìn)行了相關(guān)補(bǔ)充，若有不一致之處應(yīng)以《個人信息保護(hù)法》、《個人信息安全規(guī)范》的規(guī)定為準(zhǔn)。提請您額外注意的是，本部分說明的核心目的在于指導(dǎo)您充分知悉和理解我們對您的個人信息的收集和使用方式等規(guī)則，以落實(shí)我們應(yīng)向您履行的法定告知義務(wù)?；诖?，我們強(qiáng)烈建議您仔細(xì)閱讀本部分說明，并在充分理解說明內(nèi)容的基礎(chǔ)上做出授權(quán)同意或明示同意。
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本政策中涉及的個人敏感信息，將采用加粗字體突出顯示并獲取您的單獨(dú)同意，您應(yīng)額外關(guān)注此類信息的列舉。
我們僅會出于本政策所述的場景和目的，收集和使用您的個人信息。
(一) 收集和使用您個人信息的情形
我們可能會收集、保存和使用下列與您有關(guān)的信息才能實(shí)現(xiàn)下述功能。如果您不提供相關(guān)信息，您將無法享受我們提供的服務(wù)。這些功能包括：
1. 注冊賬號
為完成創(chuàng)建賬號，您需提供以下信息（統(tǒng)稱“賬戶信息”）：您的手機(jī)號，我們將通過發(fā)送短信驗證碼或其他方式來驗證您的身份是否有效；如您使用微信授權(quán)登陸，我們還會獲取您的微信賬號信息（包括微信code、unionid、openid),以驗證您的身份。
創(chuàng)建賬號后，為了您能使用本平臺服務(wù)，您還需提供賬號名稱/昵稱、姓名、賬號密碼、所屬公司名稱（特別說明：我們服務(wù)對象為企業(yè)用戶，您注冊需提供企業(yè)名稱以有利于我們識別您所代表的企業(yè)身份并為您及您所代表的企業(yè)提供服務(wù)）；您還可以補(bǔ)充您的其他個人信息（包括個人/企業(yè)實(shí)名認(rèn)證信息、生日、性別）以完善您的賬戶信息，您補(bǔ)充的信息將有助于我們?yōu)槟峁└珳?zhǔn)的服務(wù)，以提升您的服務(wù)體驗，如果您不提供這些補(bǔ)充信息，不會影響您使用本平臺服務(wù)的基本功能。
為了保護(hù)您的賬戶安全，我們還會獲取您的設(shè)備信息（IDFA、操作系統(tǒng)、設(shè)備型號、設(shè)備制造商、系統(tǒng)版本、AndroidID、IMEI以及MAC地址）、IP地址、運(yùn)營商信息、設(shè)備序列號、獲取SSID信息、獲取BSSID信息、獲取周圍的WiFi信息。
2. 為您提供物流服務(wù)或商城服務(wù)
1) 在您下單寄件或您的信息作為收件人被提供時，本平臺或本平臺通過授權(quán)的業(yè)務(wù)合作伙伴收集您的以下信息：寄件人及收件人的姓名、地址、聯(lián)系方式和貨件信息（統(tǒng)稱“運(yùn)單信息”，寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量），用于提交訂單、生成物流運(yùn)單、收件、分揀、倉儲、運(yùn)輸、以及派送貨件。
2) 在您使用商城服務(wù)參與商品交易或者您的信息作為交易相關(guān)人（比如收件人）被提供時，本平臺或者本平臺通過授權(quán)的業(yè)務(wù)合作伙伴收集您的以下信息：購買用戶及收件人或者商家的姓名（或名稱）、地址、聯(lián)系方式、商品信息、購買用戶的身份證明信息、商家的營業(yè)執(zhí)照信息在商城上完成商品交易的其他必備信息。
3) 根據(jù)相關(guān)法律的實(shí)名要求，我們還將收集您的身份證信息（自然人身份證及組織營業(yè)執(zhí)照、身份證號、身份證圖片及其信息、營業(yè)執(zhí)照圖片及其信息、公章圖片）用于核驗?zāi)纳矸荨?/span>
3. 支付結(jié)算
在您下單后，您可以選擇我們關(guān)聯(lián)方或與我們合作的第三方支付機(jī)構(gòu)（支付寶、微信支付以及銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)支付通道，以下稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)，我們需要將您的訂單號與交易金額、銀行卡信息提供給這些支付機(jī)構(gòu)以確認(rèn)您的支付指令并完成支付，并保留您的支付轉(zhuǎn)賬憑證。
如您申請發(fā)票，還需提供以下信息：發(fā)票抬頭、納稅人識別號、收票人郵箱地址，以及您根據(jù)您的開票需求提供的更多信息，如購買方信息。
4. 消息推送或觸達(dá)
我們收集您的設(shè)備（包括但不限于手機(jī)、電腦及其他您為獲得服務(wù)所使用的終端設(shè)備）信息，用于通過發(fā)送短信、撥打電話方式向您推送或告知您的快件路由信息、商品交易狀態(tài)、支付狀態(tài)信息及優(yōu)惠券、促銷信息及其他您在本平臺享受服務(wù)的相關(guān)信息。您可以在手機(jī)或其他終端設(shè)備的“設(shè)置”或在APP、微信公眾號進(jìn)行免打擾設(shè)置，您也可以在本平臺“我的—設(shè)置—消息推送設(shè)置”中點(diǎn)擊關(guān)閉“接收消息通知”選項。
5. 客服與售后
為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息核驗?zāi)纳矸荨．?dāng)您需要我們提供與您的交易或寄件相關(guān)的客服與售后服務(wù)時，我們將會查詢您的交易信息或運(yùn)單信息、貨件路由信息。您有可能在與我們的客服人員溝通時，提供上述信息外的其他信息，比如當(dāng)您要求我們變更派送地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話。
此外，我們還會收集您參與問卷調(diào)查時向我們提交的問卷答復(fù)信息。
6. 改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)
我們可能會將收集的您的賬戶信息、交易信息、運(yùn)單信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而為您提供更完善的服務(wù)。對于從您的各種設(shè)備上收集到的信息，我們可能會將它們進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便我們能在這些設(shè)備上為您提供一致的服務(wù)。我們可能會將來自某項服務(wù)的信息與來自其他服務(wù)的信息、合法間接獲取的信息及合法公開渠道獲取的信息結(jié)合，或者將合法獲取的您的可識別個人信息與無法識別個人的信息結(jié)合，為您提供更完善的服務(wù)及改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
7. 保障交易安全
為提高您使用我們的服務(wù)時系統(tǒng)的安全性，更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和保護(hù)賬戶安全，我們可能會通過了解您的瀏覽信息、交易信息、運(yùn)單信息、您常用的軟件信息、設(shè)備信息來判斷您的賬號風(fēng)險，并可能會記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設(shè)備信息對本平臺系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、統(tǒng)計流量并排查可能存在的風(fēng)險、在您選擇向我們發(fā)送異常信息時予以排查。
8. 自啟動或關(guān)聯(lián)啟動說明
推送相關(guān)：為確保本應(yīng)用處于關(guān)閉或后臺運(yùn)行狀態(tài)下可正常接收到客戶端推送的廣播信息，本應(yīng)用需使用（自啟動）能力，將存在一定頻率通過系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒本應(yīng)用自啟動或關(guān)聯(lián)啟動行為，這是實(shí)現(xiàn)功能及服務(wù)所必要的；當(dāng)您打開內(nèi)容類推送消息，會跳轉(zhuǎn)打開相關(guān)內(nèi)容。
9. 銀行卡提現(xiàn)功能
當(dāng)您使用銀行卡提現(xiàn)服務(wù)，添加銀行卡信息時，我們需要獲取您的銀行卡號，持卡人真實(shí)姓名信息。
10. 供應(yīng)商自薦
為了更好地建立合作關(guān)系并確保提供信息的真實(shí)性和安全性，我們需要您提供以下相關(guān)信息進(jìn)行認(rèn)證。公司供應(yīng)商自薦：我們需要收集您公司名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系郵箱、營業(yè)執(zhí)照/開戶許可證，用于公司信息認(rèn)證。個人供應(yīng)商自薦：我們需要收集您個人的姓名、身份證號碼、上傳證件，用于身份認(rèn)證。
(二) 收集和使用設(shè)備權(quán)限信息
為使您更便捷地使用本平臺的服務(wù)和相關(guān)功能，我們需要針對您所選擇的不同業(yè)務(wù)功能，申請您開啟相應(yīng)的設(shè)備訪問權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)這些功能所涉及的信息的收集和使用。在您的設(shè)備系統(tǒng)允許的情況下，我們會在需要開啟權(quán)限時向您彈窗說明用途并征得您的同意，您開啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和處理這些信息來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能。
您可以在手機(jī)等設(shè)備的相關(guān)設(shè)置中查看上述權(quán)限的開啟狀態(tài)，并可以決定將這些權(quán)限隨時開啟或關(guān)閉。您開啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個人信息來實(shí)現(xiàn)上述功能；如您關(guān)閉授權(quán)，我們將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供與這些授權(quán)相關(guān)的功能。您關(guān)閉權(quán)限不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個人信息的處理。此類需要開啟的權(quán)限及其具體使用場景具體如下：
1. 語音輸入
您可以與我們的在線客服進(jìn)行咨詢和互動，在您咨詢的過程中我們會收集您的錄音內(nèi)容以識別您的寄件需求和售后需求。
2. 地圖功能
當(dāng)您查詢我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)費(fèi)時效、使用導(dǎo)航功能或者您填寫地址簿時，我們需要獲取您的地理位置信息。
3. 基于攝像頭（相機(jī)/相冊）的附加功能
您可以使用這個附加功能進(jìn)行掃碼寄件、掃碼支付、修改頭像或修改其他個人信息。若您上傳照片或自拍作為頭像，我們也會同步收集、儲存您的照片或人臉信息，用于頭像展示。
4. 基于通訊錄信息的附加功能
您可以選擇調(diào)用您的通訊錄信息以方便您在填寫運(yùn)單信息時不再手動輸入您通訊錄中聯(lián)系人的信息。
5. 剪貼板功能
為了方便您快捷操作下單，我們需要調(diào)取您的剪貼板。若您使用該功能，我們將讀取、識別剪貼板中的內(nèi)容，用于智能填寫寄件人、收件人、聯(lián)系電話及地址信息。
6. android.permission.GET_TASKS、
android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES
您可以使用該功能提高極光推送sdk識別唯一用戶的能力，以保證消息推送精準(zhǔn)送達(dá)。
7. android.permission.READ_PHONE_STATE
我們會讀取您的手機(jī)序列號，以便于您使用第三方登錄功能。該功能支持手機(jī)號一鍵登錄，免去短信驗證碼校驗的過程。在第三方支付時需調(diào)用電話權(quán)限，用于校驗身份，保護(hù)支付安全，該功能僅調(diào)用READ_PHONE_STATE權(quán)限，不會在未經(jīng)您明確許可的情況下?lián)艽蚧蚪勇犽娫挕?/span>
8. 藍(lán)牙功能
當(dāng)您使用藍(lán)牙打印機(jī)打印運(yùn)單服務(wù)時，我們需要獲取您的藍(lán)牙權(quán)限，連接藍(lán)牙打印機(jī)，進(jìn)行運(yùn)單打印。
(三) 間接獲取、使用個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的賬戶信息（頭像、昵稱、賬號ID），并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的本平臺賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用本平臺的服務(wù)。
如您通過非本平臺的第三方渠道下單寄件或者進(jìn)行商品交易，我們將從這些第三方渠道獲取您的運(yùn)單信息、交易信息，包括收寄件人姓名（或購買用戶及收件人姓名或商家名稱）、電話、地址和貨件信息，以便為您提供收寄件或交易技術(shù)支持相關(guān)服務(wù)。
如我們從我們的合作伙伴獲取您的個人信息，我們將依據(jù)與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進(jìn)行確認(rèn)后，在符合相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的前提下，使用您的這些個人信息。
(四) 其他
我們通過技術(shù)手段對收集的您的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理后，去標(biāo)識化處理的信息將無法識別主體，您知悉并同意，我們有權(quán)使用已經(jīng)去標(biāo)識化的信息。在不透露您個人信息的前提下，我們有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。
我們會對我們服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，并可能會與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計信息，以展示我們的服務(wù)的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計信息不包含您的任何身份識別信息。
當(dāng)我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內(nèi)容替換、匿名處理方式對您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。
當(dāng)我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過在線點(diǎn)擊授權(quán)或郵件、短信等形式事先征求您的同意。
(五) 征得同意的例外
您充分知悉，在以下情形中，我們收集、使用個人信息無須征得您的授權(quán)同意：
1) 與國家安全、國防安全有關(guān)的。
2) 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的。
3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的。
4) 出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的。
5) 所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的。
6) 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
7) 根據(jù)您的要求簽訂和履行合同所必需的。
8) 用于維護(hù)所提供的服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置服務(wù)的故障。
9) 為合法的新聞報道所必需的。
10) 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)
(一) Cookie
為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們會在您的計算機(jī)或移動設(shè)備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點(diǎn)名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的偏好相關(guān)數(shù)據(jù)。
我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機(jī)上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時親自更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置，請訪問您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁面。
(二) Do Not Track（請勿追蹤）
很多網(wǎng)絡(luò)瀏覽器均設(shè)有Do Not Track功能，該功能可向網(wǎng)站發(fā)布Do Not Track請求。目前，主要互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織尚未設(shè)立相關(guān)政策來規(guī)定網(wǎng)站應(yīng)如何應(yīng)對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么我們的所有網(wǎng)站都會尊重您的選擇。
三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓和公開披露您的個人信息
(一) 我們關(guān)聯(lián)公司內(nèi)部共享和使用您的個人信息
與我們的關(guān)聯(lián)公司共享：您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。關(guān)聯(lián)公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。
我們的關(guān)聯(lián)公司是指：控制跨越速運(yùn)或其實(shí)體、或被跨越速運(yùn)或其實(shí)體所控制、或與跨越速運(yùn)或其實(shí)體被共同控制之下的任何實(shí)體，其中“控制”一詞意指直接或間接具備或控制50%以上投票權(quán)。
(二) 與授權(quán)合作伙伴共享
在您同意本隱私政策后，我們將進(jìn)行集成SDK的初始化工作，會收集您的相關(guān)信息（見下表），以保障本平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和安全風(fēng)控。
僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。我們只會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的向授權(quán)合作伙伴提供您的個人信息。
目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給在全球范圍內(nèi)支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式和潛在風(fēng)險、廣告服務(wù)、運(yùn)輸、倉儲、末端收派、支付便利、提供客戶服務(wù)、提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、提供第三方附加業(yè)務(wù)功能服務(wù)（語音輸入、地圖功能、支付）或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。
如無特別聲明，我們的關(guān)聯(lián)公司與我們適用同樣的數(shù)據(jù)合規(guī)管理制度、本政策以及相關(guān)保密和安全措施。對我們與之共享個人信息的關(guān)聯(lián)公司之外的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議/數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。關(guān)于我們接入的合作伙伴等第三方的SDK情況，您可以點(diǎn)擊《第三方信息共享》進(jìn)行查看。
(三) 數(shù)據(jù)出境
如您選擇我們的國際或港澳臺業(yè)務(wù)，國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，您知悉并同意，我們將僅因履行與您簽署的合同所必需或其他合法事由，通過國際件運(yùn)單、商業(yè)發(fā)票、箱單文件或其他方式向境外提供您的個人信息（寄件人和收件人的姓名、電話、地址、郵編信息），該信息可能提供給全球范圍的們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，并由其基于履行合同的必要進(jìn)行托運(yùn)貨物的運(yùn)輸、派送等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理。
您在提供相應(yīng)運(yùn)單數(shù)據(jù)過程，如涉及個人信息或其他主體所屬的數(shù)據(jù)的，請您確保提供準(zhǔn)確、真實(shí)的國際貨物運(yùn)輸合同履行所必要的信息和數(shù)據(jù)，包括收件人、寄件人、聯(lián)系人、地址、電話信息。
同時您授權(quán)和同意我們按照法律法規(guī)、雙方簽署的業(yè)務(wù)合同約定及本《隱私政策》等文件的規(guī)定，進(jìn)行收集、存儲、提供、出境傳輸給全球范圍內(nèi)為我們?nèi)蚍秶鷥?nèi)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等其他合作伙伴等方式處理您說提供的運(yùn)單信息。
您保證履行本合同過程提供我們的寄件人、收件人的姓名、電話和地址信息和其他運(yùn)單信息和數(shù)據(jù)的合法性、正當(dāng)性和必要性，確保數(shù)據(jù)均具備合法來源。
同時您確保：
我們所收集的數(shù)據(jù)用于履行本代理合同而開展的使用、傳輸、存儲、提供和數(shù)據(jù)出境提供等處理行為具備合法授權(quán)和單獨(dú)同意。
您所收集的數(shù)據(jù)所涉的個人信息主體均已知悉并單獨(dú)授權(quán)同意我們基于履行合同所必需將相應(yīng)數(shù)據(jù)通過境外面單、商業(yè)發(fā)票、箱單方式提供給境內(nèi)外等全球范圍的承運(yùn)人、供應(yīng)商、第三方合作伙伴，并由其基于履行本合同而進(jìn)行貨物運(yùn)輸、派送和訂單追蹤信息反饋等過程進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理行為。
(四) 轉(zhuǎn)讓
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1) 在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。
2) 在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
3) 符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議）或其他的法律文件約定所提供。
4) 根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供。
(五) 公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1) 獲得您明確同意后。
2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息
(一) 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息安全
我們已經(jīng)取得公安部等級保護(hù)測評二級認(rèn)證。
我們成立了數(shù)據(jù)安全管理組織，采取個人信息在物理（門禁隔離、監(jiān)控系統(tǒng)）、管理（制定信息安全體系制度、將數(shù)據(jù)分類分級、與員工簽訂保密協(xié)議、開展數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)、定期開展合規(guī)自評估）和技術(shù)（通過https安全瀏覽方式確保傳輸加密、采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)存儲加密、敏感信息內(nèi)容展示脫敏、匿名化處理、系統(tǒng)訪問部署了身份認(rèn)證訪問控制機(jī)制、代碼檢查、日志審計、數(shù)據(jù)庫審計）等方面的安全保障措施努力保護(hù)您的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)地訪問、使用、披露、修改、損壞或丟失及其它的形式的非法處理。
我們會定期組織安全應(yīng)急預(yù)案演練，防止安全事件發(fā)生。若不幸發(fā)生我們所獲取并儲存的數(shù)據(jù)安全受到危害時，或由于外部行為（例如黑客攻擊）使用戶的非公開信息被披露給不相關(guān)第三方時，盡管本政策中有其他免責(zé)規(guī)定，我們也會啟動應(yīng)急預(yù)案，組成緊急應(yīng)急小組，啟動流程，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查、上報并通知監(jiān)管部門、以及配合監(jiān)管部門工作，降低事故對用戶的影響，同時會在認(rèn)為適當(dāng)?shù)那闆r下采取推送通知、郵件、公告等形式告知相關(guān)用戶，告知其被披露的信息以及我們對該等情況的知悉程度。
(二) 個人信息的保存期限
為滿足您的查詢需要，您的運(yùn)單信息在我們前臺系統(tǒng)將保留三個月，您可通過運(yùn)單上標(biāo)明的寄件人、收件人手機(jī)號或運(yùn)單號在我們官網(wǎng)查詢貨件路由信息，滿足該期限后，我們將在本平臺前臺系統(tǒng)中去除您的運(yùn)單信息，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)，或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名化處理。
您的個人信息將在本平臺后臺系統(tǒng)保存更長的期限，具體期限根據(jù)個人信息的類型、法律法規(guī)要求和滿足法律規(guī)定及本政策所述目的確定。
如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營，我們會至少提前三十日采取推送通知或公告或其他合適方式向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營后對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
五、您的權(quán)利
按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利，包括但不限于：
(一) 訪問您的個人信息
您有權(quán)訪問您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果您想行使數(shù)據(jù)訪問權(quán)，可以通過以下方式自行訪問：
賬戶信息：如果您希望訪問、編輯或獲取您的賬戶信息中的個人資料信息，您可以使用您在本平臺的賬號和密碼登錄您所注冊的我們相關(guān)網(wǎng)站、APP、小程序、微信公眾號查詢您注冊時向我們提供的個人信息。
寄件記錄和交易記錄：您可以使用您在本平臺的賬號和密碼登錄您所注冊的我們相關(guān)網(wǎng)站、APP、小程序、微信公眾號進(jìn)行查詢。
寄件、收件信息：您可以使用您在本平臺的賬號和密碼登錄您所注冊的我們相關(guān)網(wǎng)站、APP、小程序、微信公眾號，新建、修改、刪除您的寄件地址及常用收件地址（部分渠道不支持該功能）。
如您需要訪問您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個人信息，您可以隨時通過本政策所述的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們將在十五個工作日內(nèi)響應(yīng)您的請求。
(二) 獲取您的個人信息副本
您有權(quán)獲取您的個人信息副本。如您需要獲取我們收集的您的個人信息副本，您可通過撥打人工客服熱線95324、在線客服，人工客服會對您進(jìn)行個人信息校驗，完成姓名、電話、身份證后六位的個人信息主體確認(rèn)后，將個人信息副本通過本平臺在線客服提交給您。在符合相關(guān)法律規(guī)定且技術(shù)可行的前提下，我們將根據(jù)您的要求向您提供您的個人信息副本。
(三) 更正或補(bǔ)充您的個人信息
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的個人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，您有權(quán)要求我們做出更正。您可以通過第五條第（一）款中所提示的路徑與方式進(jìn)行更正或補(bǔ)充。
如您無法通過以上途徑更正或補(bǔ)充這些個人信息，您可以隨時通過本政策所述的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們將在十五個工作日內(nèi)響應(yīng)您的請求。
(四) 刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1) 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)。
2) 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定。
3) 如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號。
4) 如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
如您無法自行刪除個人信息，您可以隨時通過本政策所述的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們將在十五個工作日內(nèi)響應(yīng)您的請求。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們獲得您的個人信息的實(shí)體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。
當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
(五) 注銷您的賬戶
如果您需要注銷賬戶，在滿足相應(yīng)服務(wù)的賬戶注銷規(guī)則的前提下，可以進(jìn)行注銷，注銷路徑如下：
（1）您可在跨越速運(yùn)APP“我的”-“設(shè)置”-“注銷賬號”。
（2）您可在跨越寄件小程序“我的”-“設(shè)置”-“注銷賬號”。
（3）您可在跨越速運(yùn)客戶端“個人中心”-“注銷賬號”。
在收到您的注銷請求后，我們會在15個工作日內(nèi)處理完畢。
在您注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名化處理。
(六) 改變您授權(quán)同意的范圍
每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本政策“第一部分”）。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或撤回您的授權(quán)同意。
您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能、在本平臺（包括我們網(wǎng)站、App、小程序、微信公眾號）進(jìn)行隱私設(shè)置、在您的設(shè)備中設(shè)置或關(guān)閉相關(guān)權(quán)限（見本政策“收集和使用設(shè)備權(quán)限信息”部分）改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)；您也可以在APP、小程序中操作點(diǎn)擊“我的”-“設(shè)置”-“隱私政策”-“撤回同意”以撤回您的同意；您還可以通過注銷賬戶的方式，徹底撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。
當(dāng)您撤回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。
如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告，您隨時可通過以下方式取消：
無論您基于何種原因拒絕接收相關(guān)信息，您可以在收到營銷信息時，根據(jù)信息中的退訂提示（如“回復(fù)TD退訂”），要求我們不再向您發(fā)送營銷信息，我們會尊重您的請求。
(七) 響應(yīng)您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：
1) 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的。
2) 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的。
3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的。
4) 有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的。
5) 響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的。
6) 涉及商業(yè)秘密的。
六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆耍ㄓ绕涫莾和┑膫€人信息
我們非常重視對未成年人（尤其是兒童）個人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人（尤其是兒童），在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得您監(jiān)護(hù)人的同意。我們根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個人信息。
對于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或法定監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
如果我們發(fā)現(xiàn)在未事先獲得可證實(shí)的父母或監(jiān)護(hù)人同意的情況下，收集了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
我們對未滿14周歲兒童的個人信息的特殊處理規(guī)則如下：
1) 當(dāng)您在非登錄狀態(tài)下瀏覽我們的產(chǎn)品時，我們僅會收集有關(guān)您在使用具體產(chǎn)品過程中的個人當(dāng)前設(shè)備狀態(tài)信息及必要的個人常用設(shè)備信息，且受現(xiàn)有技術(shù)限制，我們無法判斷您是否為未成年人（尤其是未滿14周歲的兒童），但我們會嚴(yán)格按照您的授權(quán)同意范圍使用該等信息，并按照本政策的承諾對您的個人信息予以保護(hù)。
2) 在您注冊登錄賬戶并填寫年齡相關(guān)信息或進(jìn)行實(shí)名驗證時，我們會收集到您的年齡信息并可識別您是否為兒童。鑒于我們的產(chǎn)品主要面向成年人用戶使用，如果您未滿14周歲且未經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人的同意，您不應(yīng)創(chuàng)建自己的個人賬戶或使用我們的服務(wù)。對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意而收集的未滿14周歲的未成年人的個人信息的情況，我們僅會在受到相關(guān)法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3) 如果我們發(fā)現(xiàn)在未事先獲得可證實(shí)的父母或監(jiān)護(hù)人同意的情況下，收集了未滿14周歲兒童的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
我們在中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營中收集和產(chǎn)生的個人信息，原則上將根據(jù)相關(guān)法律的要求存儲在中國境內(nèi)。
如您選擇我們的國際或港澳臺業(yè)務(wù)，請您知悉，我們僅因履行與您簽署的合同所必需或其他合法事由，通過國際件運(yùn)單、商業(yè)發(fā)票、箱單文件或其他方式向境外提供您的個人信息（包括但不限于寄件人和收件人的姓名、電話、地址、郵編信息），該信息可能提供給全球范圍的業(yè)務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，并由其基于履行合同的必要進(jìn)行托運(yùn)貨物的運(yùn)輸、派送等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理。
此類國家/地區(qū)可能設(shè)有不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法，甚至未設(shè)立相關(guān)法律。在此類情況下，我們將根據(jù)中國法律法規(guī)的相關(guān)要求，采取包括但不限于運(yùn)單信息采取加密傳輸、定期評估及審計境外承運(yùn)方等合作方的安全能力水平、在與合作方的簽署的協(xié)議/條款中明確處理個人信息的規(guī)則等措施，盡最大努力確保您的個人信息得到與在中國境內(nèi)足夠同等的保護(hù)。
八、本政策如何更新
為給您提供更好的服務(wù)以及隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，本隱私政策也會隨之更新。
未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。
對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務(wù)，我們會通過彈窗或電子郵件或短信等方式發(fā)送通知，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1) 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等。
2) 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等。
3) 個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化。
4) 您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化。
5) 我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時。
6) 個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。
7) 我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
九、如何聯(lián)系我們
如果您對本隱私政策或您個人信息相關(guān)事宜有任何疑問、意見或建議，或者您需要舉報、投訴，可以通過以下方式與我們聯(lián)系，一般情況下，我們會在15個工作日內(nèi)處理：
本平臺運(yùn)營主體：跨越速運(yùn)集團(tuán)有限公司。
公司注冊地址：深圳市寶安區(qū)航城街道后瑞社區(qū)深圳機(jī)場航站四路漢莎航空園區(qū)A棟1樓-8樓。
常用辦公地址：深圳市寶安區(qū)航城街道后瑞社區(qū)深圳機(jī)場航站四路漢莎航空園區(qū)A棟1樓-8樓。
客服聯(lián)系方式：95324。
個人信息保護(hù)負(fù)責(zé)部門聯(lián)系郵箱：kye-security@ky-tech.com.cn。